I. Chi phí vận chuyển:

ĐTC xin chân thành cảm ơn quý khách hàng và đối tác đã quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Do đặc thù là hàng hóa cồng kềnh nên chúng tôi sẽ phụ thu phí vận chuyển tùy theo phương tiện vận chuyển như sau:

1. Phí vận chuyển bằng xe máy

- Miễn phí vận chuyển đơn hàng cây để bàn văn phòng cho đơn hàng có giá trị từ 500,000 vnđ cho các khu vực Quận 12, Tân Bình, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thủ Đức, huyện Hóc Môn.

- Miễn phí vận chuyển đơn hàng cây để sàn văn phòng cho đơn hàng có giá trị từ 2,000,000 vnđ cho các khu vực Quận 12, Tân Bình, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thủ Đức, huyện Hóc Môn.

- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng cây hoa, cây nội thất các loại có giá trị từ 1,500,000 vnđ cho các khu vực Quận 12, Tân Bình, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thủ Đức, huyện Hóc Môn.

- Đối với các trường hợp khác cước phí vận chuyển sẽ được tính từ 4,000 - 8,000 vnđ/km.

2. Phí vận chuyển bằng xe ba gác

- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng cây hoa, cây cảnh văn phòng có giá trị từ 5,000,000 vnđ cho các khu vực Quận 12, Tân Bình, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thủ Đức, huyện Hóc Môn.

Đối với các trường hợp khác cước phí sẽ được tính như sau:

- Các Quận 12, Tân Bình, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thủ Đức, huyện Hóc Môn cước phí 200,000 - 400,000 vnđ.

- Các Quận 1,2,3,4,5,6,7,8, huyện Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Tân, Huyện Củ Chi, Bình Chánh, Nhà Bè, Cần Giờ cước phí 300,000 - 500,000 vnđ.

3. Phí vận chuyển bằng xe tải

Vui lòng liên hệ để được tư vấn các chính sách ưu đãi tốt nhất cho khách hàng

Lưu ý: Cước phí vận chuyển trên được tính trong khu vực Tp. Hồ Chí Minh thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày. Các tỉnh thành khác vui lòng liên hệ được được báo giá tốt nhất. Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng nhanh vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ tốt nhất.

II. Chính sách bảo hành, đổi trả hàng

ĐTC cam kết với khách hàng và đối tác tất cả các sản phẩm cây xanh trước khi giao cho khách đều qua các quy trình kiểm tra chất lượng. Do vậy, chúng tôi tự tin rằng những sản phẩm khi được giao cho khách hàng là sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất. Nhưng để khách hàng và đối tác yên tâm hơn khi mua sản phẩm thì chúng tôi có chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

1. Quy định chung

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn không gãy lá, gẫy bông, chậu và đĩa không nứt nẻ, cây vẫn còn nguyên bầu.

2. Chính sách đổi hàng

Quý khách hàng được đổi sản phẩm trong trường hợp sau đây:

- Sản phẩm giao không đảm báo kích thước, kiểu dáng, mẫu chậu, sức sống của cây kém do lỗi từ ĐTC.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển làm gãy cành, gãy hoa, thân bị dập, chậu bị sứt nẻ.

Đối với cây mặt hàng cây cảnh văn phòng trong thời gian 10 ngày kể từ ngày giao hàng nếu cây bị bệnh, bị xuống cấp, bị chết thì quý khách yên tâm chúng tôi sẽ đổi cây mới cho quý khách. (Trừ trường hợp quý khách tưới nhiều nước làm cây bị úng).

Lưu ý: Tất cả các chi phí vận chuyển trong việc đổi hàng ĐTC sẽ chịu tất cả.

3. Chính sách trả hàng

ĐTC chấp nhận việc trả hàng trong trường hợp hàng không đúng cam kết trong hợp đồng hoặc bảng báo giá. Khi nhận sản phẩm quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng trước khi thanh toán, chúng tôi chỉ chấp nhận việc trả hàng khi người giao hàng còn đang có mặt tại vị trí giao hàng. Sau khi đã ký vào biên bản giao nhận thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các vấn đề về sau.

4. Chính sách bảo hành

Cho các đơn hàng/hợp đồng thi công trồng cây xanh

• Thời gian bảo hành từ 1 – 6 tháng tùy theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Có hai hình thức bảo hành trong trường hợp này là bảo hành trực tiếp và bảo hành gián tiếp.

- Bảo hành trực tiếp: Nhân viên của ĐTC sẽ trực tiếp chăm sóc cây cho quý khách hàng ngày. Với trường hợp này ĐTC sẽ chịu trách nhiệm tất cả các vấn đề về cây chết, chậm phát triển, bệnh,…Chúng tôi sẽ khắc phục cho quý khách hàng như cam kết.

- Bảo hành gián tiếp: Sau khi thi công xong chúng tôi bàn giao lại cho quý khách hàng chăm sóc. Với trường hợp này chúng tôi sẽ hướng dẫn lại khách hàng kỹ thuật chăm sóc, nhân viên của chúng tôi sẽ tới kiểm tra cây 2 lần/tháng bảo hành. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thay lại cây cho khách hàng nếu vấn đề cây chết phát sinh từ kỹ thuật trồng.

Cho đơn hàng/hợp đồng mua cây văn phòng

- Được đổi hàng miễn phí trong vòng 10 ngày sau khi nhận hàng trong trường hợp cây bị bệnh, cây yếu, chết.

- Trong trường hợp cây phát triển bình thường nếu quý khách hàng muốn đổi cây khác thì sẽ chịu 30% giá cây trả về và chi phí vận chuyển trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua cây.